Условия возврата

Условия возврата

1. Что покупается

На сайте приобретаются: подписка на период и разовые покупки оформления (материалы фишек и доски). Приобретаемое носит виртуальный характер.

2. Отказ от подписки

2.1. Отказаться от подписки можно в любой момент в разделе «Счета и покупки».

2.2. При отказе доступ сохраняется до конца оплаченного периода; дальнейшие списания прекращаются.

2.3. Если с момента оплаты прошло не более 14 дней и оплаченными возможностями не пользовались, уплаченная сумма возвращается полностью по заявлению.

2.4. Если оплаченными возможностями пользовались, возвращается часть суммы, пропорциональная неиспользованному остатку периода.

3. Разовые покупки оформления

3.1. Возврат разовой покупки возможен в течение 14 дней со дня оплаты, если приобретённое оформление не применялось.

3.2. Применённое оформление возврату не подлежит, поскольку результат предоставлен в полном объёме в момент применения.

4. Смена тарифа

4.1. Перейти на более дорогой тариф можно в любой момент; доплачивается разница, пропорциональная остатку текущего периода.

4.2. Переход на более дешёвый тариф вступает в силу с началом следующего периода. Разница за текущий период не возвращается.

5. Порядок обращения

5.1. Заявление направляется на support@incerto.online с указанием номера заказа из письма-чека и причины возврата.

5.2. Срок рассмотрения — не более 10 рабочих дней.

5.3. Возврат производится тем же способом, которым произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 5 рабочих дней.

6. Когда возврат не производится

6.1. При блокировке учётной записи за нарушение Пользовательского соглашения.

6.2. При установленном злоупотреблении правом на возврат — систематических покупках с последующим возвратом.

7. Досудебный порядок

Все споры разрешаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 дней со дня получения.